PABX

5 coisas que você precisa avaliar antes de escolher um fornecedor de Pabx

Happy and smiling woman with microphone during telemarketing job
Escrito por Reynaldo Garcia

Está em dúvidas sobre qual fornecedor de PABX escolher para sua empresa? Fique tranquilo! Nesse post separamos algumas dicas sobre o que você precisa avaliar antes de escolher um fornecedor PABX e gerir de forma eficiente as linhas telefônicas da sua empresa.

Os dispositivos PABX são fundamentais para distribuir as linhas telefônicas, conectar ramais e melhorar a comunicação na empresa. Confira 5 coisas que você deve prestar atenção e avaliar antes de escolher um fornecedor PABX.

Experiência do fornecedor

Antes de escolher um fornecedor de PABX, é preciso avaliar a experiência do fornecedor na prestação desse serviço. Isso porque a instalação do PABX exige que a empresa fornecedora possua capacitação técnica, profissionais qualificados e bons equipamentos.

E nesse ponto, uma empresa experiente nesse ramo vai proporcionar muito mais segurança para o investimento da sua empresa. Assim, você garante a aquisição de um bom produto e com a garantia de quem entende do assunto.

Reputação da empresa

Além da experiência, também é preciso avaliar a reputação da empresa. Analisar quais clientes o fornecedor de PABX possui e qual o nível de satisfação dos clientes é uma boa alternativa para fazer uma escolha assertiva.

Se houver muitas reclamações na internet sobre a empresa é melhor não arriscar. Por isso, dê uma olhada nas redes sociais, no site da empresa e em outras páginas da internet para ver se os clientes recomendam os serviços desse fornecedor PABX.

Agilidade no suporte técnico

Outra situação em que é preciso ficar atento é com a questão do suporte técnico oferecido pela empresa. Se a empresa costuma ter má reputação e tende a demorar na execução de possíveis reparos, por exemplo, é um sinal que em algum momento o seu negócio pode ficar na mão com esse fornecedor.

Agora, imagina perder dias de trabalho e vendas devido a um problema na central telefônica? Nesse caso, a agilidade no suporte técnico é essencial para manter sua empresa em ordem e sem nenhum prejuízo caso venha a ocorrer algum problema técnico.

Qualidade dos equipamentos

Uma boa empresa fornecedora de PABX precisa fornecer equipamentos de alta performance e que atendam as necessidades de cada cliente. Por isso, é essencial que o fornecedor disponibilize equipamentos de qualidade e com boa durabilidade.

Isso garante que sua empresa trabalhe por muito mais tempo com os equipamentos disponibilizados pelo fornecedor e consiga converter o dispositivo PABX em eficiência e produtividade para o seu negócio.

Proporciona soluções personalizadas

Por fim, é preciso avaliar que tipo de soluções a empresa fornecedora de PABX oferece. Nem todas as empresas têm a mesma demanda quando se trata de call centers.

Veja alguns exemplos de PABX disponíveis no mercado:

  • PABX Analógico;
  • PABX Digital;
  • PABX Híbrido;
  • PABX IP.

Cada um deles possui ferramentas e soluções específicas. Por isso, o fornecedor de PABX deve apresentar soluções personalizadas e que atendam a real demanda da sua empresa por esse serviço de call center.

Seguindo essas dicas, você vai chegar exatamente num fornecedor confiável, com experiência na prestação desse serviço e que apresente a melhor solução para sua empresa.

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Sobre o autor

Reynaldo Garcia

Com mais de 15 anos de experiência na área de contact center, Reynaldo Garcia tem habilidade natural para vendas e gestão de pessoas.\r\nCompletamente focado e com sangue nos olhos para novos negócios Reynaldo administra hoje mais de 800 colaboradores.\r\nSuas habilidades com tecnologia, marketing, vendas e gestão possibilitaram a criação de um método extremamente eficaz para gestão de call center e televendas e aplicada com sucesso em diversos seguimentos.\r\nNesses 16 anos atendeu mais de 50 empresas onde turbinou vendas, implantou centrais de atendimento de alta performance, acelerou processos de recuperação de crédito, capacitou milhares de pessoas e através de ligações mudou vidas.

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