Cobrança

Como o call center pode ajudar a reduzir a inadimplência?

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Escrito por Reynaldo Garcia

Reduzir a inadimplência tem sido uma busca constante nas empresas dos mais variados ramos. Você sabia que um Call Center pode ajudar um gestor a reduzir drasticamente esse tipo de problema em seu negócio?

Neste artigo, vamos mostrar como esse processo funciona e o seu auxílio na negociação de dívidas que podem se arrastar por longos anos e evitar que elas sejam levadas até a justiça. Acompanhe!

Como funciona um Call Center?

Call Center é o termo em inglês utilizado para designar um serviço muito comum no Brasil. Ele é um centro de ligações que tem por objetivo aumentar o relacionamento entre uma empresa e o seu cliente.

Uma das principais utilizações de um serviço de Call Center está ligada ao departamento de cobrança das empresas. Por meio dele, muitos estabelecimentos têm reduzido consideravelmente o número de débitos dos seus clientes, mas isso é assunto para o nosso próximo tópico. Continue lendo!

Como ele auxilia na busca para reduzir a inadimplência?

A inadimplência é uma verdadeira pedra no sapato dos empresários brasileiros. No entanto, o serviço de Call Center pode ajudar você a reduzir esse tipo de problema em sua empresa. Isso porque as empresas que oferecem esse tipo de serviço têm profissionais especializados em realizar cobranças.

Com isso, as chances de você ver uma dívida em aberto ser paga é muito grande. Quem trabalha nesse ramo sabe exatamente como convencer o seu cliente devedor que é melhor quitar o débito do que permanecer devendo.

Sendo assim, você pode ter uma grande redução de custos com cobranças e, ainda, ser mais assertivo em seus processos. Isso reduz cada vez mais o número de clientes inadimplentes em sua empresa.

Quais são os benefícios de um Call Center?

Agora que você entendeu que um Call Center pode auxiliar no processo de cobrança do seu negócio, vamos mostrar alguns benefícios secundários que você obtém utilizando esse tipo de serviço.

Maior produtividade

Utilizando um serviço de Call Center para realizar as cobranças em seu negócio, sobrará mais tempo para que o gestor possa se dedicar a outras atividades dentro da empresa. Além disso, ele terá a garantia de que todo o trabalho será realizado por atendentes competentes e treinadas para essa atividade.

Menos chances de ocorrerem processos judiciais

Uns dos principais problemas em processos de cobranças são as tentativas que ferem os direitos dos devedores. Quando uma pessoa se sente lesionada, ela pode acionar a justiça e, em muitos casos, a empresa acaba saindo perdendo.

Com um serviço, de Call Center esse problema pode ser drasticamente reduzido. As pessoas que o operam sabem exatamente até que ponto elas podem realizar cobranças sem ferir os direitos do devedor.

Maior desempenho lucrativo do seu negócio

Por fim, uma das maiores vantagens da utilização de um Call Center para reduzir inadimplência é a possibilidade de aumentar o desempenho lucrativo de uma empresa, uma vez que ela terá mais recebimentos e menos clientes devedores.

Assim, reduzir inadimplência pode tornar-se uma tarefa mais simples, se o gestor da empresa contar com o apoio de um bom serviço de Call Center.

Gostou deste artigo? Ficou com alguma dúvida ou tem algo a complementar? Então, deixe um comentário logo abaixo. Sua opinião é muito importante para nós!

Sobre o autor

Reynaldo Garcia

Com mais de 15 anos de experiência na área de contact center, Reynaldo Garcia tem habilidade natural para vendas e gestão de pessoas.\r\nCompletamente focado e com sangue nos olhos para novos negócios Reynaldo administra hoje mais de 800 colaboradores.\r\nSuas habilidades com tecnologia, marketing, vendas e gestão possibilitaram a criação de um método extremamente eficaz para gestão de call center e televendas e aplicada com sucesso em diversos seguimentos.\r\nNesses 16 anos atendeu mais de 50 empresas onde turbinou vendas, implantou centrais de atendimento de alta performance, acelerou processos de recuperação de crédito, capacitou milhares de pessoas e através de ligações mudou vidas.

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