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Conheça os benefícios do curso de call center para funcionário e empresa

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Escrito por Reynaldo Garcia

A capacitação profissional é a chave para o desenvolvimento e aperfeiçoamento de qualquer tipo de equipe profissional e, é claro, não é diferente no caso de um time de call center, seja ele ativo ou receptivo. Nesses casos, um curso de call center pode ser uma excelente pedida para melhorar o rendimento profissional.

Por meio de um curso de call center, é possível aprender de tudo: desde técnicas de vendas até treinamentos comportamentais, que envolvem o preparo do profissional para as situações que são apresentadas no ambiente de trabalho. No post de hoje, resolvemos trazer alguns dos principais benefícios do curso de call center. Confira!

Estabelece um equilíbrio profissional

A profissão de atendente de telemarketing é notadamente estressante. Na maioria dos casos, esse nível de estresse corre por conta das situações que o profissional deve passar, enfrentando desaforos, grosserias ou quaisquer tipo de reclamações vindas por parte de alguns clientes.

Embora esse tipo de cliente seja uma minoria, o fato é que essas poucas situações podem desequilibrar o profissional. No curso, ele é preparado para lidar com todo o tipo de situação, separando sua vida profissional da pessoal. Assim, pode desempenhar suas funções com muito mais segurança.

Melhora as técnicas de vendas

Existem incontáveis técnicas de vendas no mercado que ajudam os profissionais a atingirem novos patamares de resultados. Apenas para citar algumas, podemos falar do rapport, dos gatilhos mentais e das técnicas específicas para negociação. Esse repertório é indispensável para profissionais de vendas e de cobrança.

O curso de call center passa as técnicas mais atuais. É uma forma de manter o profissional em um nível de capacitação acima da média, batendo as suas metas diárias e mensais com muito mais facilidade. No final, ganha a empresa, por atingir novos resultados e ganha o profissional, por aumentar a sua comissão.

Aumenta o prestígio na carreira

Claro, não poderíamos deixar esse item de fora. O fato é que o curso de call center ajuda os profissionais a conquistarem um prestígio ainda maior em suas carreiras. Não estamos falando apenas do aumento de comissões ou do salário do profissional, mas do próprio preparo para esse mercado.

Um profissional que realiza o curso será avaliado com outros olhos pelos superiores. Em processos para a função de supervisor ou gerente de conta, por exemplo, terão um verdadeiro diferencial para alcançar esses cargos.

Expande o networking

Outro grande benefício do curso é o fato de que o profissional tem a oportunidade de expandir o seu networking, conhecendo uma série de profissionais da área, sejam eles operadores de telemarketing, supervisores ou gerentes. Com os contatos estabelecidos, ele tem mais oportunidades profissionais.

O networking é fundamental em qualquer área de atuação, e pode ter certeza de que essa realidade não é diferente no caso do mercado de call center. Estar perto de profissionais que têm o mesmo interesse de crescimento certamente é uma boa pedida para a carreira.

Em resumo, o curso de call center é uma excelente maneira de melhorar as habilidades profissionais e se posicionar no mercado. Interessou-se pelo assunto? Quer começar a se desenvolver profissionalmente agora mesmo? Então, entre em contato conosco e conheça todos os cursos que temos disponíveis!

Sobre o autor

Reynaldo Garcia

Com mais de 15 anos de experiência na área de contact center, Reynaldo Garcia tem habilidade natural para vendas e gestão de pessoas.\r\nCompletamente focado e com sangue nos olhos para novos negócios Reynaldo administra hoje mais de 800 colaboradores.\r\nSuas habilidades com tecnologia, marketing, vendas e gestão possibilitaram a criação de um método extremamente eficaz para gestão de call center e televendas e aplicada com sucesso em diversos seguimentos.\r\nNesses 16 anos atendeu mais de 50 empresas onde turbinou vendas, implantou centrais de atendimento de alta performance, acelerou processos de recuperação de crédito, capacitou milhares de pessoas e através de ligações mudou vidas.

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