Entender e atender as necessidades dos clientes é essencial para qualquer empresa que busca se destacar no mercado. Sendo assim, […]
Com o aumento da competitividade no mercado, o suporte ao cliente ganhou um papel de destaque nas empresas. Nesse texto […]
Um bom relacionamento com o cliente determina parte do sucesso da sua empresa. Essa é uma verdade para quem busca oferecer […]
Hoje o cliente sabe que tem diversas opções. Quando compra um carro, quando escolhe o provedor de internet até mesmo […]
Quando se fala em suporte técnico ao cliente, alguns estereótipos já vêm na mente: longa espera para atendimento, comunicação confusa, dificuldade […]
A transformação digital solucionou uma gama de problemas da humanidade. Por exemplo, a agricultura mecanizada que aprimorou a produtividade ou a internet […]
A produtividade dos operadores é essencial para o sucesso de um Call Center. Assim, é importante manter os colaboradores ativos. […]
A qualidade do atendimento ao cliente está diretamente relacionada com a quantidade e a competência dos canais oferecidos para a […]
Todos os dias as pessoas recebem ligações de empresas dos mais variados segmentos. No entanto, muitas vezes, o contato não […]
Até o ano de 2010, em média, o atendimento aos clientes era realizado sempre da mesma maneira, via telefone, e-mail […]
