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É fato que a área de vendas em um call center ativo não é das mais fáceis, principalmente em um mercado que está cada vez mais competitivo e difícil como o atual. Diante de condições mais acirradas, o grande segredo é saber se diferenciar dos outros profissionais, ou seja, tornar-se um dos melhores no que faz para seu público.
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Para ser um televendedor de sucesso, oferecer o menor preço e diferentes opções de pagamento já não são mais atributos suficientes para convencer o cliente a realizar uma compra. O profissional de vendas carece de uma série de aptidões e predicados sociais e voltados para os negócios.
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Mas, afinal, como ser um televendedor de sucesso? Veja, neste post, 6 dicas para que sua carreira decole!
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1 – Televendedores de sucesso são gentis
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Mesmo no tempo da era digital, garantir que o contato com o cliente via telefone seja humanizado e personalizado é fundamental em alguns processos de negócio. Por isso, usar a gentileza durante essa atuação é uma particularidade capaz de tornar a venda mais inclinada a dar certo.
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Ser gentil com o cliente: um dos grandes segredos do televendedor que ambiciona obter êxito. Os televendedores mais bem-sucedidos conhecem e falam com uma grande variedade de pessoas, além de também serem agradáveis e confiantes em contextos sociais. Eles são capazes de compreender o perfil do cliente e quais são suas necessidades, adaptando o atendimento de acordo com a demanda.
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2 – Televendedores de sucesso são confiantes e se adaptam rapidamente
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Para conquistar mais vendas é importante ter competências como a resiliência, ou seja, ter a capacidade de se recuperar rapidamente de um problema e mais confiança de voltar à ativa como antes ou ainda melhor.
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3 – Televendedores de sucesso são positivos
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Mantenha-se como uma pessoa extremamente positiva. Esse tipo de atitude permite a transformação de todo o negativismo do momento em ações muito mais positivas — em qualquer situação de negócio. O televendedor positivo consegue extrair soluções assertivas em qualquer situação e até mesmo para os clientes mais difíceis.
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4 – Televendedores de sucesso traçam metas
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Os profissionais que estão bem no mercado traçam metas para si mesmos e se concentram em alcançá-las. Isso ocorre porque possuem foco nos resultados e não desistem até que estes sejam alcançados. Busque traçar metas para você, mas que sejam propósitos realistas e escaláveis.
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5 – Televendedores de sucesso são organizados
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A procrastinação não é o perfil de televendedores de sucesso. Eles devem ser bons em planejamento, organização e até mesmo na priorização de certos trabalhos. Então, se ainda não consegue organizar o seu próprio horário de almoço, por exemplo, como conseguirá organizar as outras tarefas a serem cumpridas durante o dia? Busque listar diariamente todas as tarefas a serem executadas por ordem de prioridade.
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6 – Televendedores de sucesso são proativos
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Dispostos a sempre tomarem a iniciativa, os televendedores de sucesso trabalham duro e fazem o que está ao seu alcance para que a tarefa seja executada da melhor maneira possível. Também estão sempre dispostos a trabalhar forte para poder alcançar e superar seus objetivos, tanto profissionais como pessoais. Lembre-se: televendedores de sucesso são apaixonados e acreditam muito no que vendem, por isso são bastante dedicados à sua carreira.
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Assista o Vídeo Aonde eu comento o Artigo Acima
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Agora que você já sabe como ser um televendedor de sucesso, você já pensou em desenvolver ou mesmo potencializar suas atitudes em vendas? Se a resposta for sim, baixe agora o e-book Manual do Televendedor bem-sucedido: saiba como encantar o cliente no primeiro contato e aprenda algumas técnicas para vender mais e tornar-se um melhor profissional de vendas!
