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Profissionais que trabalham em funções com muita repetição às vezes pecam pelo automatismo, repetem scripts exaustivamente sem entender realmente o […]
Hoje uma tendência de mercado na área de contact center é automatização do atendimento e nos Estados Unidos é onde […]
O atendimento ao cliente exige uma boa dose de psicologia, mas isto, por si só não limita a tarefa a […]
