Para que uma operação de call center tenha alta performance é preciso direcionar suas estratégias e mensurar resultados com foco […]
A segmentação de público para muitas pessoas ainda é uma forma de separar e discriminar alguns consumidores, porém, ela tem […]
Quando os clientes ligam em um call center e começam a ouvir uma música de espera, muitos deles acreditam que […]
Nos últimos anos, o setor de call center está em constante mudança, crescimento e desenvolvimento, com o objetivo de aprimorar […]
Hoje, atender e vender para um cliente já não basta é preciso considerar a experiência do usuário, pois essa será […]
Tomar a iniciativa. Como o próprio nome já diz, o operador de call center ativo é aquele que ao invés […]
