3 minutos para ler
Quem atua com televendas sabe que cada minuto é importante para despertar a atenção do cliente e garantir aquela compra. Em um mundo cada vez mais agitado, com mais pessoas em busca de soluções e facilidades, conseguir algum tempo de atenção já é um passo a mais na busca pela lucratividade e vendas.
Por mais que as televendas sejam uma prática antiga, conhecida pela maioria dos brasileiros, ainda existem muitos produtos que são comercializados dessa maneira, colocando em vista as equipes que atuam dessa forma e conseguem bons resultados no fim do mês.
Quer saber mais sobre o assunto e descobrir como montar uma equipe preparada? Então continue a leitura!
Televenda: o que é?
Antes mesmo de continuar com as explicações, o primeiro passo é deixar claro o que é as televendas. Sabe quando o nosso telefone toca e alguém começa a oferecer diversos produtos e serviços, incluindo soluções para a internet ou até mesmo seguros de carro ou de vida?
Essa prática é conhecida como televendas e talvez seja um dos modelos mais antigos de vendas. Isso porque essa forma de conquistar o cliente surgiu há anos, antes mesmo da existência da tecnologia. Todo o processo era pensado para conquistar a atenção daqueles que só podiam ouvir. Sendo assim, cada palavra é fundamental para garantir o “sim” no fim da ligação.
As técnicas de conversa, os argumentos certos e a preparação para saber quando oferecer cada solução são algumas das facilidades que os vendedores precisam dominar, sempre com o objetivo de entender o cliente e de oferecer exatamente o que é necessário. É fundamental ter em mente que a venda é uma oportunidade e que aqueles que compram nem sempre estavam buscando por isso.
Em muitos casos, o ato de comprar pode estar associado ao desejo de ter, mesmo sem que exista a necessidade clara de consumo. Essa tendência pode ser observada em diversas partes do mundo, em pessoas de todas as idades.
E como vencer a concorrência pelas televendas?
Se a sua empresa já conta com essa equipe, mas os resultados não estão sendo como o esperado, existem diversos fatores que podem estar te distanciando do lucro. A abordagem dos colaboradores, o produto que está sendo oferecido e o horário da ligação são detalhes que fazem a diferença.
Sendo assim, se o objetivo é ganhar daqueles que oferecem o mesmo que você, o primeiro passo é compreender como a concorrência está tratando os clientes e o que está sendo feito de diferente em cada lugar.
Só assim será possível traçar um mecanismo capaz de conquistar o cliente, sem que ele tenha tempo para pensar ou desistir da compra. Investir em equipamentos e treinamento também é uma boa forma de agregar valor para aqueles que trabalham com você e que são os responsáveis diretos pelo sucesso.
Tenha em mente que essa vitória precisa ser construída aos poucos, com aquilo que a sua empresa tem de melhor para oferecer. Continue acompanhando o nosso blog e saiba mais sobre o assunto.
Para mais dicas de Televendas, atendimento, gestão de call center/televendas ou CURSOS Clique no link abaixo:
https://linktr.ee/reynaldo.garcia/
