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A tecnologia trouxe com ela muitos recursos indispensáveis para o mercado, fazendo com que as empresas precisassem correr atrás das inovações e conseguir se firmar entre a concorrência.
Novos métodos de divulgação de marca e comunicação com os clientes surgiram, proporcionando uma maior aproximação com as pessoas através de meios mais rápidos e eficientes de retorno de resposta.
Porém, investimentos em outras áreas que costumavam ser muito mais usadas antigamente, ainda estão sendo feitos. As televendas são um exemplo de como as empresas atualmente ainda estão buscando vender seus produtos e serviços por meio de telefonemas.
Esse recurso continua a ser um método eficiente de conversão de leads. Porém, é necessário que haja muita preparação, conhecimento e jogo de cintura para estar preparado para conseguir conquistar clientes muitas vezes exigentes ou desconfiados.
Como se destacar no mercado?
Algumas dicas são importantes para que a empresa possa se preparar da forma correta a fim de alcançar as metas pretendidas através das televendas:
- Ter cuidado na forma de abordar o cliente. Exercitar a empatia para fazer com que o ele entenda que o objetivo não é apenas a venda, mas a experiência de satisfação que pode ter com o produto ou serviço oferecido;
- Saber escutar o que o lead tem a dizer sobre a oferta. Entender como ele se sente, o que ele realmente procura e tirar todas as suas dúvidas é um dos principais passos para o convencimento de venda;
- Os vendedores devem ter conhecimento aprofundado sobre os produtos ou serviços oferecidos para que o cliente possa perceber um atendimento competente e dar um voto de confiança a empresa;
- Utilizar vozes com entonação firme demonstra que o vendedor sabe o que está fazendo e que ele realmente tem a certeza do que está oferecendo. Isso evita que o consumidor se sinta inseguro ou desinteressado;
- Ter estratégias de conversas com o lead, podendo tornar o diálogo mais claro e objetivo, sem enrolações, procurando responder exatamente o que o cliente deseja saber sobre o que está sendo oferecido;
- Busque saber o que o cliente mais deseja no momento e ofereça para ele uma solução. Isso permite economizar tempo e conseguir conquistar ele mais facilmente indo direto às suas necessidades;
- Ao abordar um lead por números de celular, pergunte primeiro se ele está com disponibilidade no momento, para que ele não fique desconfortável ou incomodado por uma abordagem fora de hora, anulando a chance de conversão;
- Procure por aqueles leads que já demonstraram interesse pelo produto ou serviço anteriormente. Estar presente para eles demostra que estão sendo lembrados e aumenta ainda mais a chance de conversão, facilitando as vendas.
Os benefícios da televenda
- Redução de custos ao reunir uma equipe de vendedores em um único local;
- Possibilidade de fazer negociações diretas com o lead, facilitando ainda mais a conversão e as vendas;
- A televenda pode ser um auxílio para outros canais de vendas, permitindo assim um novo método de prospecção de novos clientes;
- Uma central de vendas permite que a empresa alcance leads de difícil acesso, possibilitando chegar em todos os cantos do país;
- Dependendo do que a empresa oferecer, esse recurso também pode ser usado para fazer uma pesquisa de satisfação, atualizar banco de dados ou realizar cobranças.
Se você está querendo um melhor desempenho em comunicação de vendas por telefone para a sua empresa, conheça os serviços de Reynaldo Garcia e garanta um aumento de vendas e qualidade para os negócios!
A tecnologia trouxe com ela muitos recursos indispensáveis para o mercado, fazendo com que as empresas precisassem correr atrás das inovações e conseguir se firmar entre a concorrência.
Novos métodos de divulgação de marca e comunicação com os clientes surgiram, proporcionando uma maior aproximação com as pessoas através de meios mais rápidos e eficientes de retorno de resposta.
Porém, investimentos em outras áreas que costumavam ser muito mais usadas antigamente, ainda estão sendo feitos. As televendas são um exemplo de como as empresas atualmente ainda estão buscando vender seus produtos e serviços por meio de telefonemas.
Esse recurso continua a ser um método eficiente de conversão de leads. Porém, é necessário que haja muita preparação, conhecimento e jogo de cintura para estar preparado para conseguir conquistar clientes muitas vezes exigentes ou desconfiados.
Como se destacar no mercado?
Algumas dicas são importantes para que a empresa possa se preparar da forma correta a fim de alcançar as metas pretendidas através das televendas:
- Ter cuidado na forma de abordar o cliente. Exercitar a empatia para fazer com que o ele entenda que o objetivo não é apenas a venda, mas a experiência de satisfação que pode ter com o produto ou serviço oferecido;
- Saber escutar o que o lead tem a dizer sobre a oferta. Entender como ele se sente, o que ele realmente procura e tirar todas as suas dúvidas é um dos principais passos para o convencimento de venda;
- Os vendedores devem ter conhecimento aprofundado sobre os produtos ou serviços oferecidos para que o cliente possa perceber um atendimento competente e dar um voto de confiança a empresa;
- Utilizar vozes com entonação firme demonstra que o vendedor sabe o que está fazendo e que ele realmente tem a certeza do que está oferecendo. Isso evita que o consumidor se sinta inseguro ou desinteressado;
- Ter estratégias de conversas com o lead, podendo tornar o diálogo mais claro e objetivo, sem enrolações, procurando responder exatamente o que o cliente deseja saber sobre o que está sendo oferecido;
- Busque saber o que o cliente mais deseja no momento e ofereça para ele uma solução. Isso permite economizar tempo e conseguir conquistar ele mais facilmente indo direto às suas necessidades;
- Ao abordar um lead por números de celular, pergunte primeiro se ele está com disponibilidade no momento, para que ele não fique desconfortável ou incomodado por uma abordagem fora de hora, anulando a chance de conversão;
- Procure por aqueles leads que já demonstraram interesse pelo produto ou serviço anteriormente. Estar presente para eles demostra que estão sendo lembrados e aumenta ainda mais a chance de conversão, facilitando as vendas.
Os benefícios da televenda
- Redução de custos ao reunir uma equipe de vendedores em um único local;
- Possibilidade de fazer negociações diretas com o lead, facilitando ainda mais a conversão e as vendas;
- A televenda pode ser um auxílio para outros canais de vendas, permitindo assim um novo método de prospecção de novos clientes;
- Uma central de vendas permite que a empresa alcance leads de difícil acesso, possibilitando chegar em todos os cantos do país;
- Dependendo do que a empresa oferecer, esse recurso também pode ser usado para fazer uma pesquisa de satisfação, atualizar banco de dados ou realizar cobranças.
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